Política de privacidad

Enchantress Filter AI («nosotros») es el servicio de video con IA en https://enchantressfilterai.com, operado por quien opera enchantressfilterai.com. Esta política explica qué recogemos cuando usa el sitio, para qué lo necesitamos, quién más puede tratarlo y qué puede pedirnos que hagamos con ello.

Consultas: support@enchantressfilterai.com.

Para qué sirve este servicio

Usted sube una foto suya, o de un adulto que dio su consentimiento. Enchantress Filter AI genera un video de disfraz de bruja lunar, al estilo de Halloween, para entretenimiento y para publicarlo en redes. El clip dura unos 10 segundos, en vertical 9:16, para TikTok, Reels o Shorts. En español, ese look se conoce como Filtro Hechicera.

Google Sign-In sirve solo para entrar en la cuenta. No usamos las API de Google para crear contenido íntimo ni contenido sin consentimiento.

Usos que no permitimos

No suba la foto de otra persona sin su permiso. Este servicio no permite imágenes íntimas sin consentimiento, imágenes íntimas sin consentimiento generadas por IA (AI NCII), pornografía deepfake, desnudos ni otro contenido sexual. No se permiten menores. No se permiten fotos de famosos ni de figuras públicas salvo que usted tenga derecho a usarlas. Los mismos límites están en los Términos del servicio.

La versión corta

• Puede entrar con Google o con un código de un solo uso por correo. Con Google recibimos su nombre, su correo y su foto de perfil. Con un código por correo recibimos la dirección que usted escribe y le enviamos un código de un solo uso. Google Sign-In sirve solo para entrar en la cuenta. No usamos las API de Google para crear contenido íntimo ni contenido sin consentimiento.
• Usted sube una foto para que generemos un video corto, de unos 10 segundos, vertical 9:16, del Filtro Hechicera / la transformación de bruja lunar. Ese es el fin de la subida.
• No vendemos sus datos personales, incluidas sus fotos o sus videos, para marketing.
• Las fotos subidas se tratan para la generación y luego se retiran de nuestros sistemas en un calendario corto de limpieza técnica (véase el §6). Los videos terminados se pueden descargar desde Mis videos durante un tiempo limitado.
• Stripe gestiona el pago. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta.
• Puede pedirnos que borremos el material de la cuenta y los datos ligados a la cuenta escribiendo a soporte. Algunos registros de pago y copias que conserva un proveedor tienen límites: véase el §7.

1. Qué recogemos

Datos de la cuenta. Puede entrar con Google o con un código de un solo uso por correo. Si entra con Google, Google nos comparte su nombre, su correo, su foto de perfil y un ID de cuenta. No pedimos acceso a su Gmail, Drive, contactos ni a otros servicios de Google más allá del perfil de inicio de sesión. Si entra con un código por correo, recibimos la dirección que usted escribe y le enviamos un código de un solo uso. Usamos estos datos para crear su cuenta y mantenerle dentro.

Foto que sube. Cada video parte de una foto de una persona (por lo general, de medio cuerpo y con la cara). Las fotos muestran rostros y son datos personales de quien aparece. Tratamos la subida para ejecutar su petición de generación; no ofrecemos una galería, visible para usted, de subidas anteriores.

Sus peticiones de video y los resultados. De cada generación podemos conservar:

• la hora en que empezó el trabajo y cualquier confirmación de consentimiento que usted dio;
• el estado del trabajo (en cola, en proceso, conseguido, fallido);
• el archivo de video terminado, si la generación sale bien;
• información del error, si el trabajo falla.

Créditos y compras. Conservamos:

• qué paquete de créditos compró, con precio, moneda y hora;
• la referencia de pedido o de pago que nos envía Stripe;
• su saldo de créditos;
• créditos gastados o devueltos (por ejemplo, tras una generación fallida o no entregada, según lo que nosotros registremos).

Mensajes que nos envía. Si escribe a soporte, conservamos su mensaje y nuestra respuesta.

Datos técnicos. Como la mayoría de los sitios, nuestros servidores y la plataforma de alojamiento pueden registrar:

• direcciones IP, tipo de navegador y de dispositivo;
• páginas pedidas, marcas de tiempo y errores.

Usamos esos registros para mantener el servicio en marcha, encontrar fallos y frenar el abuso.

2. Cómo lo usamos

Usamos su información para:

• hacerle entrar y conservar su cuenta y el historial de generaciones;
• hacer los videos del Filtro Hechicera / bruja lunar que usted pide y entregarlos en su cuenta;
• sumar, gastar y devolver créditos, y casar los pagos con su cuenta;
• enviar mensajes ligados a la cuenta (por ejemplo, «su video está listo» o una respuesta de soporte). No enviamos correos de marketing salvo que usted lo acepte;
• contrastar subidas y resultados con nuestras reglas de contenido, e investigar un mal uso o un aviso;
• mantener el sitio seguro, corregir problemas y cumplir deberes legales, fiscales y contables.

Cuando una ley de protección de datos nos obliga a nombrar una base jurídica, nos apoyamos en:

• la ejecución del contrato con usted (generar su video y gestionar su compra);
• nuestros intereses legítimos en la seguridad, en evitar el abuso y en operar el servicio;
• obligaciones legales de conservación de registros;
• su consentimiento, cuando la ley lo exige para cookies opcionales o para marketing.

3. Sus fotos y cómo llegan a los proveedores de video

Fin de la subida.
Su foto se usa solo para generar el video que usted pide (y para el soporte, la seguridad y el cumplimiento relacionados). No operamos una galería pública de fotos, y no presentamos las fotos subidas como un álbum que se pueda recorrer en su cuenta.

Dónde se guardan los archivos de nuestro lado.

• Las fotos se suben a nuestro almacenamiento privado de objetos (Cloudflare R2) que usa el Servicio.
• Los videos terminados se guardan para que usted pueda descargarlos desde Mis videos mientras se conservan según el §6.

Cómo reciben la foto los proveedores.

• Para hacer un video, enviamos su foto (y nuestras instrucciones de escena, ya escritas) a nuestros proveedores de generación de video o de imagen con IA (por ejemplo, vía APIMart o un servicio similar).
• En la práctica, eso suele significar dar al proveedor un enlace de acceso de corta duración (como una URL temporal o firmada de nuestro almacenamiento privado) para que descargue la imagen de ese trabajo, no publicar su foto en una galería pública. Esos enlaces están pensados para seguir accesibles solo el tiempo que el trabajo los necesita (por lo general, del orden de unas horas).
• Si, en cambio, una foto se sube por el mecanismo de carga temporal de un proveedor, se aplica la ventana de almacenamiento temporal de ese proveedor (con frecuencia, del orden de unas 72 horas, según las reglas de subida que ese proveedor publique).

Quién puede verlas de nuestro lado.

• Las subidas y los videos van ligados a su cuenta. Otras personas no pueden recorrerlos.
• No los publicamos, no los usamos como muestras públicas ni los añadimos a una galería pública sin su permiso escrito y aparte.
• Nuestro equipo mira una subida o un video concreto solo cuando hace falta: soporte, investigar un aviso o comprobar un abuso.

Sin venta para marketing; generación de terceros.
No vendemos sus datos personales. No licenciamos sus fotos ni sus videos a terceros para publicidad. No usamos sus fotos ni sus videos para entrenar ni afinar nuestros propios modelos de IA. La generación puede hacerla un proveedor externo, bajo sus propias condiciones y su política de privacidad; por ejemplo, un proveedor que usamos declara en público que no usa los datos del cliente para entrenar modelos de IA y que trata el contenido en la medida necesaria para prestar el servicio (incluido un almacenamiento temporal). No ampliamos esa declaración más allá de lo que esos proveedores publican, y no podemos controlar copias que solo existan en sus sistemas.

4. Con quién compartimos datos

Solo compartimos lo que cada servicio necesita para hacer su trabajo:

Pagos. Cuando compra créditos, paga en una página de cobro que opera Stripe. Stripe recoge la tarjeta y los datos de facturación que usted escribe y los usa según la Política de privacidad de Stripe. Nosotros solo recibimos lo que necesitamos para casar el pago con su cuenta: qué compró, el importe, el estado y una referencia de pedido. No guardamos números completos de tarjeta en nuestros servidores. Stripe conserva los registros de pago según sus propias políticas y sus deberes legales: no podemos borrar los libros de Stripe eliminando su cuenta del sitio.

También podemos revelar información:

• si la ley lo exige;
• para responder a un requerimiento legal válido;
• para proteger la seguridad de una persona, incluida quien aparezca en una subida;
• para prevenir el fraude;
• o como parte de una fusión o de una venta del negocio, en cuyo caso esta política sigue aplicando.

No vendemos ni alquilamos información personal. No la compartimos para publicidad entre contextos.

5. Cookies

Usamos un número pequeño de cookies esenciales y un almacenamiento similar para:

• mantenerle dentro de la cuenta;
• proteger los formularios;
• recordar preferencias básicas que el sitio necesita para funcionar.

El sitio puede no funcionar bien sin las cookies esenciales. Esta política no afirma que haya cookies de publicidad ni de analítica. Si más adelante se añade analítica, esta sección se actualizará antes de que ese cambio entre en vigor.

6. Cuánto tiempo conservamos las cosas

Copias de seguridad. Los archivos borrados pueden permanecer en copias de seguridad cifradas durante un periodo limitado de rotación (por lo general, del orden de días a unas semanas, según el ciclo de copias del alojamiento) antes de que se sobrescriban. Eso no es lo mismo que mantener el contenido disponible en Mis videos.

Copias del proveedor. Las copias de trabajo que solo conserva un proveedor de IA siguen sus reglas de conservación. No podemos borrar directamente copias que solo existan en sus sistemas; podemos dejar de enviar trabajos nuevos y, cuando sus herramientas lo permitan, pedir el borrado. Véase el §7.

7. Sus opciones y derechos, incluidos los límites del borrado

Según dónde viva, puede tener derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, o a obtener una copia;
• corregirlos;
• borrarlos;
• limitar u oponerse a algunos usos;
• retirar un consentimiento que haya dado.

También puede tener derecho a reclamar ante la autoridad local de protección de datos.

Cómo hacer una petición. Escriba a support@enchantressfilterai.com desde el correo de su cuenta (la dirección de Google, o la que usó para el código por correo). Podemos pedirle que confirme que es usted antes de actuar. Responderemos en el plazo que la ley permita y, en todo caso, sin una demora irrazonable.

Qué podemos borrar si pide el borrado o el cierre de la cuenta

• Fotos y videos terminados guardados en nuestros sistemas para su cuenta (enlaces de R2 y de la base de datos de la app), con la rotación de copias de seguridad de arriba;
• Campos del perfil que controlamos (nombre y correo que vienen de Google o del acceso por código, tal como los guardamos nosotros, el saldo de créditos que se muestra y los registros del historial de generación que la ley no nos obliga a conservar);
• Hilos de soporte que tengamos, salvo cuando hagan falta por fraude o por una disputa en curso.

Qué no podemos borrar del todo nosotros

• Registros de pago y de facturación de Stripe, que Stripe conserva según sus políticas y sus obligaciones legales; podemos dejar de usarlos para el Servicio, pero no podemos borrar los registros de comercio de Stripe;
• Copias que solo tienen los proveedores de video o de imagen con IA: pedimos el borrado o nos atenemos a la caducidad de su conservación, cuando exista; el plazo depende del proveedor;
• Registros que debemos conservar por impuestos, contabilidad, defensa ante un contracargo o cumplimiento legal (por ejemplo, IDs de pedido, importes y marcas de tiempo). Le diremos qué conservamos y por qué.

Residentes en California. Tiene derecho a saber, a borrar y a corregir, y a no sufrir discriminación por usar estos derechos. No vendemos ni compartimos información personal en el sentido de esos términos en la ley de California.

8. Si alguien subió su foto

Si usted aparece en un video de nuestro servicio y no lo aceptó, escriba a support@enchantressfilterai.com con:

• una descripción del video;
• si es posible, la cuenta o el enlace implicados.

No necesita una cuenta para avisar. Investigaremos, retiraremos el material que rompa nuestras reglas y podemos suspender la cuenta de quien subió la foto.

9. Menores

Enchantress Filter AI es solo para adultos (18+). No recogemos a sabiendas información de nadie menor de 18 años. No se permiten fotos de menores. Si cree que un menor ha usado el servicio, o que un menor aparece en una subida, escríbanos y lo borraremos.

10. Transferencias internacionales

Nosotros y nuestros proveedores operamos servicios en varios países, así que sus datos pueden tratarse fuera del país donde usted vive. Cuando transferimos datos personales a otro país, nos apoyamos en las garantías que ofrecen nuestros proveedores, como las cláusulas contractuales tipo, cuando la ley las exige.

11. Seguridad

Protegemos sus datos de varias maneras:

• el tráfico va cifrado con HTTPS;
• el almacenamiento es privado (no es una galería pública que se pueda recorrer);
• el acceso a los sistemas de producción está restringido;
• los enlaces con los que el proveedor descarga el archivo están pensados para durar poco (véase el §3).

Ningún servicio en línea puede prometer una seguridad perfecta. Si nos enteramos de una brecha que le afecte, se lo diremos como exige la ley.

12. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si un cambio importa, también se lo haremos saber en el sitio o por correo antes de que entre en vigor.

13. Contacto

Quien opera enchantressfilterai.com
Sitio: https://enchantressfilterai.com
Correo: support@enchantressfilterai.com